7.1 Genel Bilgilendirme
İşbu İletişim Sayfası, Jinemed ile kullanıcılar, ziyaretçiler, iş ortakları ve ilgili tüm üçüncü kişiler arasında sağlıklı, hızlı ve güvenilir bir iletişim kurulmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Jinemed, kullanıcı geri bildirimlerini önemseyen ve iletişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürüten bir yapıya sahiptir.
Kullanıcılar, her türlü soru, öneri, şikâyet veya bilgi talebi için bu sayfada belirtilen iletişim kanallarını kullanabilir. Jinemed, gelen tüm talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeyi ve geri dönüş sağlamayı amaçlar.
7.2 İletişim Bilgileri
Jinemed ile iletişime geçmek için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:
Telefon: 0531 311 31 31
E-posta: info@yapaykizlikzarları.com
Adres: İstanbul / Paşabahçe
Bu iletişim kanalları üzerinden iletilen tüm mesajlar kayıt altına alınabilir ve gerekli durumlarda ilgili birimler tarafından değerlendirilir.
7.3 İletişim Amaçları
Kullanıcılar Jinemed ile aşağıdaki amaçlarla iletişime geçebilir:
- Hizmetler hakkında bilgi almak
- Sipariş veya başvuru durumunu öğrenmek
- Teknik destek talep etmek
- Şikâyet veya geri bildirim iletmek
- İş birliği ve kurumsal taleplerde bulunmak
- KVKK kapsamında haklarını kullanmak
Jinemed, tüm iletişim taleplerini eşit önemle değerlendirir.
7.4 Geri Dönüş Süreci
Jinemed’e iletilen talepler, yoğunluğa bağlı olarak değişmekle birlikte mümkün olan en kısa süre içinde yanıtlanır. Bazı durumlarda inceleme gerektiren talepler için ek süre gerekebilir.
Geri dönüş süreci aşağıdaki adımları içerebilir:
- Talebin alınması
- İlgili birime yönlendirilmesi
- İnceleme ve değerlendirme süreci
- Kullanıcıya geri dönüş yapılması
7.5 İletişim Formları
Jinemed web sitesi üzerinden iletişim formu doldurulması halinde, kullanıcı tarafından iletilen bilgiler sistemde kayıt altına alınabilir. Bu bilgiler yalnızca iletişim amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Form aracılığıyla iletilen veriler:
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası (varsa)
- Mesaj içeriği
şeklinde olabilir.
7.6 Acil Durum İletişimi
Acil durum gerektiren teknik sorunlar veya kritik kullanıcı problemleri için telefon hattı öncelikli iletişim kanalı olarak kullanılmalıdır. E-posta iletişimi daha çok yazılı kayıt gerektiren durumlar için tercih edilmelidir.
7.7 Veri Güvenliği ve Gizlilik
İletişim sırasında paylaşılan tüm kişisel bilgiler, Jinemed Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunur. Kullanıcı bilgileri üçüncü taraflarla yalnızca yasal zorunluluk durumunda paylaşılır.
7.8 Yanıltıcı Bilgi ve Sorumluluk
Kullanıcı tarafından iletilen yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek iletişim sorunlarından Jinemed sorumlu değildir. Kullanıcıların doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlaması önemlidir.
7.9 İletişim Kayıtları
Jinemed, kullanıcılarla yapılan iletişimleri kalite ve güvenlik amacıyla kayıt altına alabilir. Bu kayıtlar yalnızca hizmet kalitesini artırmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıkları çözmek amacıyla kullanılır.
7.10 Üçüncü Taraf İletişim Kanalları
Jinemed, sosyal medya platformları veya üçüncü taraf iletişim araçları üzerinden de iletişim sağlayabilir. Ancak bu platformların güvenliği ve veri politikaları Jinemed kontrolü dışında olabilir.
7.11 Sorumluluk Sınırı
İletişim kanalları üzerinden yapılan bildirimlerde oluşabilecek teknik aksaklıklar, internet kesintileri veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan Jinemed sorumlu tutulamaz.
7.12 Güncellemeler
Jinemed, iletişim bilgilerini ve iletişim süreçlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
7.13 Yürürlük
Bu İletişim Sayfası, Jinemed web sitesini kullanan tüm kullanıcılar için bilgilendirme niteliği taşır ve yayınlandığı andan itibaren yürürlüktedir.
